战疫情，隔离不隔心！南京“爱心宾馆”国博酒店优质暖心服务获赞！

疫情期间，根据市委市政府的要求，南京国际博览中心酒店作为南京市设立的第一批爱心宾馆，为留观旅客提供集中居住观察服务。在这场疫情防控的战役中，南京坚决而明确的态度，凝聚成“南京温度”。

“谢谢这几天的悉心照顾，留了些水果和巧克力给你们。希望你们也保重身体，希望疫情早日结束！”2月1日下午，河西集团旗下的“爱心宾馆”南京国际博览中心酒店刚刚送走一批特殊的客人，工作人员清理房间时，发现了桌上留下的这张手写便笺，旁边还放着几个苹果、橙子，以及两盒巧克力。

当天下午五点多，57名特殊的客人拎着行李箱，走出了国博酒店，结束了四天特殊的经历。1月29日下午，德国汉莎航空公司LH780航班降落南京，其中一名乘客为湖北武汉籍，另一人为山东籍，两人在外旅游时被安排在同一房间住宿。因湖北武汉籍乘客出现发热症状，两人被安排至定点医院进行隔离观察。其余57名同机乘客入住“爱心宾馆”国博酒店，进行医学观察。2月1日，经南京市疾控中心检验并确认，两名乘客并未感染新型冠状病毒，57名人员也随之解除医学观察。

“因为不知道那两名乘客检测结果如何，心理很焦虑，家人也很担心，好在建邺区、国博酒店的后勤保障工作很给力。”那张留下暖心便笺的旅客说道。她独自去德国旅行，结果下了飞机后收到了医学观察的消息。带着忐忑和未知，她“入住”南京国际博览中心酒店。“住进来后发现不是想的那样，酒店工作人员都很热情，有什么需求打电话到前台都会尽可能满足。我因为赶上生理期，工作人员还专门去帮我买卫生用品。”她说，第一天父母因为不放心一连打了好几通电话来，后来她把住宿条件、一日三餐照片发回去后，家人也安心了不少，“一日三餐都是定点由工作人员送来，还有酸奶、水果，房间里有电视、有无线网络。”

这批接受医学观察的人员中最小的是2岁的孩子，此外还有南京某学校的四名学生，春节前他们前往德国游学，他们的家长们早已等候在门口，见到孩子终于长舒了一口气。除了南京人，入住这里的还有来自安徽、上海、浙江、无锡等地的人员以及一名外籍人员，考虑到他们的出行，当天国博酒店还专门安排了爱心大巴将旅客们送往禄口机场和南京南站。

四天里，来自酒店的周到服务让这批特殊的客人们感受到了“建邺温度”，各部门的协同作战也让来自意大利的博澜为中国的“硬核”治理能力点赞。

入住游客对国博酒店此次的安排表示十分理解，对酒店的服务也给予了高度评价。
1月31日正好是其中一位两岁孩子的生日，宾馆的服务人员特意为孩子准备了一个小惊喜，当身穿防护服的工作人员将一个精美的生日蛋糕和一张火红的生日贺卡送到客人手中时，这位一路担忧着疫情、身在异乡无心过生日的旅客激动得说不出话来。巧合的是，当天也是一位“爱心宾馆”医疗保障组成员孩子的生日，但是为了保障服务，他留在了酒店未能回家陪孩子过生日。

“每天透过窗户都能看到走廊里的工作人员在奔波忙碌，不管白天还是晚上，你们都在，真的很辛苦。临走时我想把零食、水果留给你们，也是表达我对你们最真挚的谢意！”一位留观旅客说，这四天的经历很特别，但她也知道，这是对自己负责，也是对社会负责，“何况还有这么暖心的‘爱心宾馆’！”

面对这次疫情，南京国际博览中心酒店作为南京市设立的第一批爱心宾馆，不负众望，不负所托，让每一位入住酒店的留观旅客感受到了“国博温度”，我们会用更专业更优质的服务让旅客安心，同时全力做好各项服务保障工作让南京放心！中国放心！

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